СберМобайл · Product Design · Web
Тарифы «Для своих»
Закрытая линейка для сотрудников и близких
Контекст
В СберМобайле есть специальные закрытые тарифы «для Своих». Пользователь с доступом к предложению может подключить специальный тариф себе или поделиться им с другим человеком. После успешного подключения приглашённого пользователь получает бонусные рубли
Нам нужно было собрать вокруг этой механики понятный сквозной сценарий: помочь пользователю найти предложение, разобраться в тарифах, выбрать подходящий вариант и перейти к подключению
Задача
Спроектировать сценарий, который работает и как специальное предложение для текущего пользователя, и как канал привлечения новых абонентов
- Сделать закрытые тарифы заметными внутри продукта
- Объяснить ценность предложения и помочь выбрать тариф
- Разделить действия «подключить себе» и «поделиться»
- Провести приглашённого от ссылки до оформления сим-карты
Несколько точек входа
Сценарий зависел от состояния пользователя и доступных ему специальных предложений. Поэтому мы предусмотрели несколько способов попасть в программу
- 01Главная
Специальный оффер показывали в авторизованной зоне, если пользователь — сотрудник экосистемы Сбера
- 02Профиль
Закрытые тарифы показывали в авторизованной зоне, если пользователь — сотрудник экосистемы Сбера
- 03Ссылка от друга
Друг поделился с вами выгодным предложением на связь — вы можете оформить закрытый тариф
Два сценария в одной механике
На странице нужно было поддержать два разных намерения пользователя
Подключить себе
Пользователь выбирает специальный тариф и переходит в стандартный сценарий оформления сим-карты
- Выбор тарифа
- Корзина
- Заказ
Поделиться
Пользователь получает реферальную ссылку и отправляет её другому человеку. Приглашённый видит предложение и может оформить подключение
- Ссылка
- Выбор тарифа
- Корзина
- Заказ
Результат
Воронка подключения показывает путь пользователя от страницы программы до оформленного заказа
Листайте воронку →
Моя роль
Я работала над пользовательским сценарием программы: точками входа, страницей закрытых тарифов, логикой выбора предложения и переходом к подключению
Также прорабатывала реферальный сценарий: персональную ссылку, путь приглашённого и отображение бонусов за приглашения
Вывод
Главной задачей было встроить реферальную механику в существующий продуктовый путь. Пользователь мог найти специальное предложение, выбрать тариф, подключиться сам или пригласить нового абонента — внутри одного последовательного сценария